查看: 487|回复: 7

天猫云诗顿烟具专营店购买电子烟一次不愉快的经历

发表于 2019-10-23 00:22:33
       revona zero电子烟是2018年出品的在网上评价很高,于是我于2019-9-30在天猫"云诗顿烟具专营店"下单购买2018年新款电子烟新手套餐118元,送了鬼爪烟油(蓝莓爆珠),没想到遭遇了一次不愉快的购物体验。
      我是2019-10-2收到货的,因为我手中已有3支一次性小烟,没有马上使用zero,2019-10-3充满了电,加了送的鬼爪烟油才开始和一次性小烟交替使用,2019-10-4又用了zero,还是不习惯鬼爪蓝莓爆珠烟油,没有用多长时间就搁置一旁。
因为不想浪费送的烟油2019-10-5白天再次使用居然不出烟了,我看了下烟弹还有烟油但不多,烟弹四分之一左右,我以为是烟油少了,晚上回来再加一些烟油,没有加满大概三分之二左右,加完油用纸擦过油孔和烟弹底部的,结果还是没有烟。
晚上九点多与"云诗顿烟具专营店"客服沟通,她最后让我再花72元买四个烟弹,换个烟弹试试。因为四个烟弹钱也不少,另外换烟弹也不一定能找到原因,还有就是我对主机质量有怀疑,但客服不认为有质量问题而我又是第一次购买拿不出证据证明是质量问题。
       于是我去淘宝上另一家店买了全新的zero,2019-10-9到货,我把这个zero的烟弹注了油换到之前的zero上出烟非常少,然后又不出烟了,把之前的烟弹换到新买的zero上能正常使用。这次我又发现新的问题,烟弹装到新买的zero上但离主机底部留一点空隙,主机磁力吸引能把烟弹吸住直到主机底部,而之前的zero主机与烟弹四周间隙较小较紧感觉不到这种吸引力。
2019-10-10下午我把不出烟的问题反馈给客服,磁吸力问题忘了说。客服让我把主机和数据线包装盒寄过去检测,快递费得我自己出。客服是答应换烟弹也不行可以直接寄回更换。
2019-10-13我寄的主机送到客服处,2019-10-15下午再次与客服沟通希望更换,我把上次忘了说的磁吸力问题也说了,但客服坚持认为主机没有问题不能更换。2019-10-16上午我再次与客服联系,客服仍坚持原来的看法,另外我又发现新手套餐送的皮套和贴纸没有拿到,但客服坚持说不会漏发,皮套和贴纸没有就算了,但答应的换新总得兑现吧。
主机在我的要求下已由客服处理后寄回,未换新也未作任何补偿。主机经试用虽然可出烟但吸阻比另购的明显增大,磁吸力问题虽有所改善,但与另购的非常顺畅相比差别明显。
我写这些一是全新购买zero遇到这种事心理不舒服,说出来心理好受些,二是给其他网友一个参考不要再遇到我这种不好的购物体验。
我在天猫云诗顿烟具专营店购买的zero zero1.jpg

下面附上和客服的旺旺聊天记录,是我2019-10-16保存的截图,2019-10-22去查看聊天记录发现有部分已经被“天猫云诗顿烟具专营店”客服删除了。
聊天记录中的星期四指2019-10-10,星期五指2019-10-11,星期一指2019-10-14,昨天指2019-10-15,今天指2019-10-16。
为了方便网友阅读,这里的聊天记录截图,由56个聊天记录截图拼接而成,文件比较大,网站限制最大上传图片为1MB,图像质量受到影响,但基本能看清。
聊天记录中涉及到商家的地址和电话,考虑到个人隐私做了遮盖处理。
[img=400,29070]https://www.17vape.com/data/attachment/forum/201910/22/233800dnhoktmrk9nfvxvu.jpg[/img]



发表于 2019-10-23 00:36:31
曝光黑心商家,支持!
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2019-10-23 08:40:53
店大欺客,支持曝光
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2019-10-23 09:26:26
支持曝光,勇敢面对
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2019-10-23 11:56:05
感谢分享        
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2019-10-24 00:03:43
谢谢分享               
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2019-10-24 00:04:16
期待后续报道
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2019-10-24 10:33:34

谢谢分享   
联系我953527666。微博@叶子-电子烟评测师
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

电子烟之家 - 18岁以上健康交流平台,未成年人请远离吸烟。

Powered by Discuz! ©2001-2029

|网站地图   
       APP   
     公众号   
     交流群
快速回复 发布 登录 返回列表 返回顶部